Política de Trocas e Devoluções

 

A nossa política de troca e devolução, dependendo do objetivo e do motivo da troca se aplica com diferentes procedimentos, funciona da seguinte forma:

  • Deseja trocar o produto por outro:

Nesse caso o cliente tem até 7 dias após a entrega do pedido para fazer a troca. Essa troca deve ocorrer da seguinte forma:

  • cliente envia o produto pelo Correios á cobrar, somente o primeiro envio pode ser relaziado á combrar;
  • Comparece até uma de nossas lojas e efetuar a troca.(Conferir local em aqui )
  • Deseja á Devolução do dinheiro:
  •   Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação e informar o motivo da devolução, a partir da compra;
  • O cliente deve enviar um e-mail para o nosso administrativo solicitando o reembolso;
  • No e-mail deve conter o numero do pedido, motivo da devolução e o número da conta bancária que devemos depósitar o dinheiro;
  • Após o envio da solicitação, aguarde nossa resposta antes de enviar o produto;
  •  O reembolso pela compra, só pode ser realizado com o envio do produto;
  • Assim que o produto chegar, o dinheiro pago pelo cliente será depósita na conta escolhida pelo mesmo;
  • O Reembolso só pode ser realizado se o produto estiver em perfeito estado, ou seja, no mesmo estado que saiu do centro de distribuição;
  • Se o produto apresentar indícios de uso ou maus cuidados ( manchas, arranhões, peças quebradas e etc...), não será possível realizar o reembolso.

 

Para dúvidas ou reclamações fale conosco através do nosso e-mail:

Administrativo: loja1@lsjoias.com.br